חושבים על הכל בשבילך


המוניטין והניסיון שנצבר ברשת נוה דור דיור מוגן בע"מ בבית דור כרמל, מוכיח עצמו גם בבית דור טבעון. במקום צוות מקצועי, מיומן, אנושי וחם, אשר איכות מקצועית ושירות הן נר לרגליו. צוות זה מלווה את דיירי הבית החל מתהליך הפניה, הכניסה לבית וביומיום: מנהלת הבית, מנהלת התפעול, אנשי התחזוקה והמשק, מנהלת אירועי תרבות ופנאי, צוות הקבלה, צוות השירות והמכירות.

אמנת השירות של דור טבעון

מהו החזון שלנו?

אנו ההנהלה וצוות העובדים בבית דור טבעון, רואים לנגד עינינו בית חם ומלא בדיירים מאושרים, בית מוביל באזור הצפון!
כדי לממש את החזון, אנו כל צוות ההנהלה וצוות העובדים, מתחייבים להעניק ולפעול עפ"י הערכים והעקרונות הבאים:

 
  • לראות את הדיירים – כמרכז הבית ולעמוד בכל התחייבויותינו כלפיהם!
  • להעניק לדיירים ולמשפחותיהם שירות אישי, חם, סבלני, סובלני ואדיב.
  • הקפדה על כבוד האדם, פרטיותו וחופש הבחירה.
  • לקיים תרבות ארגונית של איכות, למידה ושיפור מתמיד.
  • לעבודה מקצועית ברמה אישית וצוותים ע"פ נהלים תוך חתירה למצוינות, חשיבה ופעולה מקדימה- פרואקטיבית.
  • בעבודת צוות מתואמת תוך שמירה על יחסי אנוש תקינים, הקשבה, סבלנות, כבוד הדדי, שיתוף פעולה ומשוב הדדי בונה.
  • כל איש צוות הוא ספק ולקוח פנימי. נותן שרות ומקבל שרות מאיש צוות אחר.
  • לפעול ולשמור על יופיו של הבית וציודו מתוך אכפתיות לניקיון ותחזוקת הבית.
  • לראות בספקים שלנו שותפים להצלחתנו, ולכבד את כל ההסכמים עימם באופן הדדי.
  • מטרות איכות מדידות ייקבעו על ידנו מעת לעת וישקיפו את הצלחתנו ביישום אמנה זו.